Gizlilik Politikası

Biz kimiz ve bize nasıl ulaşabilirsiniz?

Armorion, airsoft ve ilgili ürünlerin çevrimiçi satışı ile elektronik ticaret faaliyeti yürütmektedir. KVKK kapsamında, bu Politikada açıklanan kişisel verileriniz için veri sorumlusu sıfatıyla hareket ederiz.

Bu politika, verilerinizi nasıl işlediğimiz veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak istediğinizde iletişime geçebileceğiniz adresler hakkında sorularınız içindir.

Hakkınızda topladığımız bilgiler

Topladığımız kişisel veri türleri, bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlıdır. Aşağıdaki kategorilerde bilgiler işleyebiliriz:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, ünvan, doğum tarihi, teslimat/adres bilgileri, e-posta, telefon numarası ve ilettiğiniz acil durum veya yedek iletişim bilgileri.
• Müşteri işlem ve sipariş verileri: sipariş geçmişi, sepet içeriği, ürün tercihleri, iade ve değişim kayıtları, müşteri hizmetleri yazışmaları.
• Finans ve ödeme verileri: fatura ve ödeme özeti, işlem referansı, ödeme durumu; tam kart numarası veya CVV gibi hassas ödeme kartı verileri sistemlerimizde saklanmaz (ödeme hizmeti sağlayıcılarının politikaları geçerlidir).
• Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz tanımlayıcıları, dil ayarları, ziyaret ettiğiniz sayfalar, oturum süreleri ve çerez ile benzeri teknolojiler yoluyla oluşan veriler.
• Pazarlama ve iletişim tercihleri: bildirim, bülten veya kampanya alıp almayacağınıza ilişkin seçimleriniz.
• Yazışma ve geri bildirim: e-posta, telefon veya çevrimiçi form aracılığıyla ilettiğiniz mesajlar, anket ve değerlendirme içerikleri.

Bilgilerinizi nasıl topluyoruz

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yollarla toplayabiliriz:

• Doğrudan iletişim: web sitemizdeki formlar, sipariş ve üyelik süreçleri, e-posta veya telefonla bize ilettiğiniz bilgiler.
• Otomatik teknolojiler: sitemizi kullandığınızda teknik veriler ve çerezler (Çerez Politikası ve açılış bildiriminizle uyumlu şekilde).
• Üçüncü taraflar: yasal ve sözleşmesel olarak uygun olduğu ölçüde, ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik sağlayıcıları, analiz ve iletişim altyapısı hizmet sağlayıcıları ve benzer iş ortakları.

Kişisel veriler anonim veya anonim hale getirilecek şekilde işlenebilir; bu durumda veri kimliği belirlenecek şekilde sizinle ilişkilendirilmez.

Kişisel verilerin kullanımı ve hukuki sebepler

KVKK kapsamında, kişisel verileriniz her işlem için en az bir hukuki sebebe dayandırılmalıdır. Duruma göre şu hukuki sebeplere güvenebiliriz:

• Açık rıza – belirli bir işlem için örneğin ticari ileti gönderimi veya kimliği tanımayı gerektirmeyen bazı çerezlere ilişkin açık onayınızın bulunması halinde.
• Sözleşmenin kurulması veya ifası – siparişin alınması, teslimat, faturalama ve müşteri hizmetleri gibi süreçler için gerekli işleme.
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi – muhasebe, vergi ve mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri.
• Meşru menfaat – site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi gibi hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek ölçüdeki işlemeler.
• Kanunlarda açıkça öngörülme ve diğer KVKK m.5/f.2 kapsamındaki haller (uygulanabilir ise).

Özel nitelikli kişisel veriler (varsa ve yasal olarak gerekliyse), yalnızca kanunda öngörülen hukuki sebepler ve gerektiğinde açık rıza ile işlenir; bu tür işleme nadir olarak ve yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde yapılır.

Topladığımız bilgileri özellikle şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmet sunumu: ürün satışı, sipariş işleme, teslimat ve destek süreçleri (hukuki sebep: sözleşme).
• Kayıt ve iletişim: hesap oluşturma, sipariş onayı ve yasal gerekliliklere uygun bildirimler (sözleşme, hukuki yükümlülük, gerektiğinde meşru menfaat).
• Taleplere ve desteğe yanıt: şikâyet ve sorularınıza cevap (sözleşme, meşru menfaat).
• Pazarlama: açık rızanız veya Kanun’un izin verdiği diğer hukuki çerçevede bildirimler (rızanın geri alınması hakkına sahipsiniz).
• Geri bildirim ve ankeler: hizmetleri iyileştirmek (meşru menfaat).
• Web sitesinin iyileştirilmesi: kullanım analizi ve çerezler (rızanız ve Çerez Politikamızla uyumlu).
• Güvenlik: kötüye kullanım, dolandırıcılık ve siber güvenlik (meşru menfaat, hukuki yükümlülük).
• Yetkili mercilere yanıt: yasal ve düzenleyici talepler.

Bazı kullanıcı verilerini anonim şekilde birleştirerek kullanıcı davranışını analiz edebiliriz. Otomatik karar üretilen ve hukuki sonuç doğuran tamamen otomatik profilleme yapılmamaktadır.

Özel nitelikli ve hassas veriler

Faaliyetimiz itibarıyla büyük ölçüde standart ticari müşteri verileri işleriz; buna ek olarak yasal gereklilik veya sizlerin bizimle gönüllü olarak paylaşmanız hâlinde, KVKK’da özel nitelikli sayılabilecek bazı bilgiler sınırlı ölçüde oluşabilir. Bu bilgiler, yürürlükteki mevzuat ve gerekirse veri güvenliğine ilişkin ilave teknik ve idari tedbirler çerçevesinde işlenir.

• Aldığımız veriler üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz ve bu kapsamdaki gereksiz toplama yapmayız.
• İzin verilen hallerde, iç kalite ve eğitim için anonimleştirilmiş veriler kullanılabilir.

Detay için ürün ve hizmetlere ilişkin ayrı aydınlatma metinlerimizi inceleyebilirsiniz.

Çocukların gizliliği

Web sitemiz yetişkin kullanıcılar içindir. 18 yaşından küçük kullanıcıların kişisel veri iletmemesini rica ederiz. 18 yaşından küçük kullanıcılara ürün satışımış yoktur.

Çerezler, otomatik veri toplama ve analitik

Web sitemizde çerez ve benzeri teknolojiler kullanılabilir; zorunlu ve isteğe bağlı çerezler için ayrım Çerez Politikamızda yapılır. Yasal gereklilikler çerçevesinde gerekmeyen çerezler için rızanız istenir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız ve sitemizde gösterilen tercih ekranı üzerinden yönetebilirsiniz.

Otomatik toplanan bilgiler

Tarayıcı ve sunucu düzeyinde IP adresi, cihaz türü, dil tercihi, yönlendiren adres, sayfa görüntülemeleri ve tarih/zaman bilgisi gibi kayıtlar oluşabilir; bu veriler güvenlik ve kullanım istatistikleri için kullanılabilir ve istatistik olarak kişiyi doğrudan tanımlamaz.

Otomatik veriler güvenlik, kötüye kullanım tespiti ve site performansının ölçülmesi amacıyla işlenir; istisnai durumlar dışında belirli bir kullanıcıyı doğrudan teşhis etmek için kullanılmaz.

Analitik araçlar

Üçüncü taraf analitik çözümleri, kullanıcı hareketlerini toplulaştırılmış olarak raporlayabilir. Bu araçların kişiyi doğrudan tanıması amaçlanmaz ve diğer verilerle eşlemesi hedeflenmez.

Analiz sonuçları yalnızca site ve hizmet iyileştirme süreçlerinde kullanılır.

"Takip etme" (DNT) sinyalleri

Bazı tarayıcılar çapraz izlemeyi sınırlamak için global bir DNT bildirimi sunar; sektörde tek tip bir yanıt standardı henüz yaygın değildir. Site çalışmamız ise bu politikada özetlenen veri işleme prensiplerine dayalıdır ve çerezleri tarayıcınızdan yönetebilirsiniz.

Sosyal medya araçları ve diğer sitelere bağlantılar

Sosyal medya araçları

Sitemizde Facebook, Instagram gibi üçüncü taraf araçların widget veya düğmeleri bulunabilir; bunlar bazı teknik bilgiyi (ör. IP adresi, sayfa bağlamını) üçüncü tarafa iletebilir. Bu araçların gizliliği ilgili platformun politikasında yer alır ve onları kullanmadan önce politikalarını gözden geçirmenizi öneririz.

Bu araçların kendi parçası olan çerezler ve izleme özellikleri bu Politika kapsamında değişiklik gösterebilir.

Diğer kaynaklara bağlantılar

Sitemizde üçüncü tarafa ait bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden verilen bilgilerin korunması ilgili sitelerin sorumluluğundadır; bağlantılı siteyi ziyaret ettiğinizde gizlilik bildirimi ve çerez uygulamalarının kendi koşullarını doğrulayınız.

Bilgilerin yönetimi ve saklama süreleri

Bilgilerinizi güncelleme

Hakkınızda işlediğimiz verilerin doğru kalması önem teşkil eder; değişiklikleri bize iletmekten çekinmeyin.

Çevrimiçi bir hesapınız için erişiminiz varsa alan bazında doğrudan düzenlemeler yapabileceğiniz kısımlar sunulmuş olabilir; doğrudan değiştirmek mümkün olmayan alanlar için bize başvuru yapabilirsiniz.

Saklama süreleri

Kişisel veriler, işlendikleri amaçla bağlantılı olarak ve yürürlükteki düzenlemelerin gerektirdiği vergi ile muhasebe yükümlülüklerini gözeterek makul süre boyunca işlenir; saklama gerekçesi ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya kimliği belirlemeyecek şekilde anonim hale getirilir.

Sipariş, faturalama ve müşteri kayıtları; vergisel/sayıştay yükümlülükleri, uyuşmazlıklara bağlı zamanaşımı süreleri ve meşru ticari gereklilikleri karşılayacak şekilde, yürürlükteki düzenlemelere uygun süre boyunca güvenlice saklanabilir.

İşlemenin gerektirdiği süre sona erdiğinde veriler güvenli biçimde silinir veya kimliği belirlemeyecek şekilde anonim hale getirilir; anonim veriler kişisel veri kapsamında değerlendirilmez ve sizi doğrudan tanımlamaz.

Bilgilerin paylaşılması ve yurt dışına aktarım

Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi satmayız. Yalnızca yasal ve gerekli olduğu ölçüde, uygun güvenlik önlemleriyle ve sözleşmesel yükümlülükler çerçevesinde paylaşırız. Hizmetlerinize bağlı olarak verileriniz şunlarla paylaşılabilir:

• Siparişin teslimi, ödeme ve müşteri hizmetleri için kargo, lojistik ve benzeri operasyon ortakları.
• IT altyapısı, barındırma, ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-posta/SMS iletişim altyapısı, analitik ve danışmanlık sağlayıcıları (işleyenler). Bunlar ancak yazılı talimatlarımızla veri işler.
• Yasal olarak zorunlu olduğu hallerde denetçiler, güvenlik ve kolluk görevlileri, mahkeme ve düzenleyici kurumlar.

Verilerinizi bizim adımıza işleyen üçüncü kişilerin güvenlik ve gizliliğe uygun davranması gerekir; kendi ticari amaçları doğrultusunda verilerinizi kullanmalarına izin vermeyiz.

Yurt dışına aktarım

Bazı sunucularımız ve hizmet sağlayıcılarımız yurt dışında bulunabilir. Kişisel veriler Türkiye dışına aktarılırken ilgili mevzuat ve Kanun’un öngördüğü kural ve şartlara uygun olarak uygun olarak yeterlilik bildirilmiş ülkeler, standart sözleşme maddeleri veya yazılı olarak taahhüt edilen uygun güvenceler dahilinde gerekli önlemler alınır.

E-posta pazarlaması ve bildirimler

E-posta ile iletişim

Hizmetlerimiz ve kampanyalarımızla ilgili ticari ileti gönderebilir; iletileri yalnızca Kanun’un izin verdiği hukuki zeminde veya rızanız bulunduğunda göndeririz. Rızanızı her zaman geri çekebilir veya e-postalardaki abonelikten çık bağlantısını kullanabilirsiniz.

Pazarlama iletilerinden çıksanız bile; sipariş onayı, sevkiyat bilgisi, güvenlik veya hizmetlerimizdeki önemli değişiklikler gibi zorunlu mesajları göndermeye devam edebiliriz.

Anlık bildirimler

Tarayıcı veya uygulama üzerinden anlık bildirim sunarsak, bildirim almak isteyip istemediğiniz sorulur; cihaza özel güvenli token kullanımı gerekebilir ve bu doğrudan kimliğinizi bize açmaz.

Bildirimleri cihaz veya tarayıcı ayarlarınızdan kapatabilirsiniz.

Bilgi güvenliği ve veri güvenliği ihlalleri

Kişisel verilerinizi nasıl koruyoruz

Yetkisiz veya hukuka aykırı erişim, yanlışlıkla kayıp, imha veya zarara karşı uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır: erişim kontrolleri, gerektiğinde şifreleme, güvenli ortamlarda saklama, politikalar ve personel bilgilendirilmesi.

İnternet ve elektronik ortamda yüzde yüz güvenlik mümkün değildir; makul ticari güvenlik araçlarıyla verilerinizi koruruz. Oturum bilgilerinizi güvende tutmanız da önem taşır.

Kişisel veri ihlalleri

Haklarınız ve hukuki menfaatiniz için risk oluşturabilecek bir kişisel veri ihlali fark edersek inceleyip gerekli önlemleri alırız; Kanun’un öngördüğü hallerde gecikmeksizin Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirim ve gerektiğinde ilgili kişilere bilgilendirme yapılır.

Yürürlükteki düzenlemelere göre size e-posta, telefon, kısa mesaj veya web sitemizde duyuru yoluyla bilgi verilebilir.

Bu politikadaki değişiklikler ve iletişim

Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikasını uygulamalarımız, hizmetlerimiz veya yükümlülüklerimizdeki gelişmelere paralel olarak zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncelleme yayınlandığı anda yürürlüğe girer (aksi belirtilmedikçe). Önemli değişiklikler için e-posta veya web sitemiz üzerinden duyuru yapılabilir. Politikayı ara sıra yeniden görüntülemenizi öneririz.

Bize başvuru

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili sorularınız, görüş ve şikâyetleriniz veya haklarınızın kullanımı için iletişim:

E-posta: info@armorion.com
Telefon: +90 216 315 19 88
Adres: Armorion Airsoft & Paintball, Örnek Mh. Şehit Cahar Dudayev Cd. No:46 Dükkan:8, Ataşehir, İstanbul, Türkiye

Taleplerinizi yürürlükteki Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde makul süre içinde yanıtlamak için gayret gösteriririz.